Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Rückgabeberechtigung

Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung für die meisten Artikel in ihrem ursprünglichen Zustand und in der Originalverpackung. Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel unbenutzt, in dem Zustand, in dem Sie ihn erhalten haben, und in der Originalverpackung sein.

Nicht rückgabefähige Artikel

Die folgenden Artikel können nicht zurückgegeben werden:

• Geschenkkarten
• Herunterladbare Produkte
• Personalisierte Artikel
• Sale-Artikel (es sei denn, sie sind defekt)
• Intimkleidung und Bademode

Rücksendeprozess

1. Kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team unter support@example.com, um eine Rücksendeautorisierung anzufordern.
2. Verpacken Sie den Artikel, wenn möglich, sicher in der Originalverpackung.
3. Fügen Sie Ihre Bestellnummer und den Rücksendegrund dem Paket bei.
4. Senden Sie den Artikel an die Adresse, die in Ihrer Rücksendeautorisierung angegeben ist.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir Sie über den Status Ihrer Rückerstattung informieren.

Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, wird sie innerhalb von 5-7 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen. Bitte beachten Sie, dass es je nach Finanzinstitut weitere 2-5 Werktage dauern kann, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto sichtbar ist.

Umtausch

Wenn Sie einen Artikel gegen eine andere Größe oder Farbe umtauschen möchten, senden Sie bitte den Originalartikel zur Erstattung zurück und geben Sie eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel auf.

Beschädigte oder defekte Artikel

Wenn Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten, kontaktieren Sie bitte umgehend unser Kundenservice-Team unter support@example.com. Bitte fügen Sie Fotos des beschädigten Artikels und der Verpackung bei.

Kosten für die Rücksendung

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, der erhaltene Artikel war beschädigt, defekt oder falsch. Wenn Sie einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhalten haben, stellen wir Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung.